Ваши продукты и услуги должны соответствовать директиве об «Доступности» (европейской)
Министерство экономики Франции через Главное управление по конкуренции, потреблению и борьбе с мошенничеством (DGCCRF) выпустило информационный бюллетень, напоминающий профессионалам об обязательствах по обеспечению доступности их продуктов и услуг в соответствии с европейской директивой, вступившей в силу в 2025 году. Эта директива, известная как European Accessibility Act (EAA), направлена на создание более инклюзивного рынка для людей с инвалидностью, гарантируя, что ключевые продукты и услуги являются доступными для всех.
Что такое Европейская директива о доступности (EAA)?
European Accessibility Act (EAA) – это закон Европейского Союза, принятый с целью гармонизации требований к доступности продуктов и услуг на территории всего ЕС. Она устанавливает минимальные стандарты доступности для широкого спектра товаров и услуг, которые наиболее важны для людей с инвалидностью.
Кого касается эта директива?
Эта директива касается всех экономических операторов, включая производителей, импортеров, дистрибьюторов и поставщиков услуг, которые предлагают свои товары и услуги на территории Европейского Союза. Это означает, что директива распространяется как на крупные корпорации, так и на малые и средние предприятия (МСП).
Какие продукты и услуги охвачены директивой?
Директива охватывает широкий спектр продуктов и услуг, включая:
- Компьютеры и операционные системы: Персональные компьютеры (настольные и портативные), а также операционные системы, установленные на них.
- Банкоматы, билетные автоматы и пункты регистрации: Банковские автоматы (банкоматы), автоматы для продажи билетов (например, на транспорт) и автоматы для самостоятельной регистрации (например, в гостиницах или аэропортах).
- Телефоны, смартфоны и другое телекоммуникационное оборудование: Все типы телефонов, смартфонов и другое оборудование, используемое для коммуникации.
- Телевизионное оборудование и оборудование для доступа к аудиовизуальным медиа-сервисам: Телевизоры, телевизионные приставки и другое оборудование, используемое для доступа к теле- и радиовещанию.
- Электронные книги (e-books): Форматы файлов электронных книг, а также программное обеспечение для их чтения.
- Электронная коммерция (e-commerce): Веб-сайты, мобильные приложения и другие онлайн-платформы, используемые для продажи товаров и услуг.
- Банковские услуги: Онлайн-банкинг, мобильный банкинг и другие электронные банковские услуги.
- Электронные коммуникации: Электронная почта, мессенджеры и другие электронные средства связи.
- Транспортные услуги: Веб-сайты, мобильные приложения и другие информационные системы, используемые для бронирования билетов и получения информации о транспорте.
Что подразумевается под «доступностью»?
Доступность означает, что продукт или услуга должны быть пригодными для использования людьми с различными видами инвалидности, включая:
- Нарушения зрения: Незрячие, слабовидящие.
- Нарушения слуха: Глухие, слабослышащие.
- Нарушения моторики: Люди с ограниченной подвижностью.
- Нарушения когнитивных функций: Люди с дислексией, аутизмом и другими когнитивными особенностями.
Доступность может достигаться путем различных мер, таких как:
- Предоставление альтернативного текста для изображений: Позволяет незрячим пользователям понять содержимое изображения.
- Использование четкой и простой структуры веб-сайта: Облегчает навигацию для людей с когнитивными нарушениями.
- Предоставление субтитров или расшифровок для аудио- и видеоконтента: Делает контент доступным для глухих и слабослышащих.
- Использование контрастных цветов: Улучшает видимость для слабовидящих.
- Обеспечение возможности использования продуктов с помощью клавиатуры или голосового управления: Позволяет людям с нарушениями моторики использовать продукты.
- Обеспечение понятного и простого языка: Делает контент доступным для людей с когнитивными нарушениями и людей, для которых язык не является родным.
Какие последствия несоблюдения директивы?
Несоблюдение требований European Accessibility Act может привести к серьезным последствиям, включая:
- Штрафы: Национальные органы могут налагать штрафы на компании, не соответствующие требованиям директивы.
- Запрет на продажу продукции или оказание услуг: Продукты и услуги, не соответствующие требованиям доступности, могут быть запрещены к продаже или оказанию на территории ЕС.
- Репутационные риски: Компании, не соблюдающие требования доступности, могут столкнуться с негативной реакцией со стороны потребителей и общественности.
- Судебные иски: Потребители и организации по защите прав инвалидов могут подавать в суд на компании, не обеспечивающие доступность своих продуктов и услуг.
Что необходимо предпринять профессионалам?
Чтобы соответствовать требованиям European Accessibility Act, профессионалам необходимо:
- Ознакомиться с текстом директивы: Полный текст директивы доступен на веб-сайте Европейской комиссии.
- Провести аудит доступности своих продуктов и услуг: Определить области, в которых необходимо внести изменения для обеспечения доступности.
- Разработать план действий по обеспечению доступности: Определить конкретные шаги, которые необходимо предпринять для достижения соответствия.
- Внедрить необходимые изменения: Внести изменения в продукты и услуги, чтобы они соответствовали требованиям доступности.
- Протестировать доступность продуктов и услуг: Убедиться, что внесенные изменения действительно обеспечивают доступность для людей с инвалидностью.
- Обеспечить обучение персонала: Обучить персонал, как создавать и поддерживать доступные продукты и услуги.
- Размещать информацию о доступности продуктов и услуг: Предоставлять потребителям информацию о том, насколько доступны продукты и услуги.
Почему это важно?
Обеспечение доступности продуктов и услуг – это не только соблюдение закона, но и социально ответственное решение. Это позволяет компаниям расширить свой рынок, охватить большее количество клиентов и создать более инклюзивное общество. Люди с инвалидностью составляют значительную часть населения, и у них должно быть право на равный доступ к товарам и услугам.
В заключение:
European Accessibility Act является важным шагом на пути к созданию более инклюзивного и справедливого рынка для всех. Профессионалы должны принять необходимые меры для обеспечения доступности своих продуктов и услуг, чтобы соответствовать требованиям директивы и внести свой вклад в создание общества, в котором каждый имеет возможность участвовать в полной мере.
Рекомендации:
- Ознакомьтесь с полным текстом European Accessibility Act.
- Изучите веб-сайты и руководства по обеспечению доступности.
- Проконсультируйтесь с экспертами в области доступности.
- Привлеките людей с инвалидностью к тестированию и оценке доступности ваших продуктов и услуг.
Соблюдение требований European Accessibility Act – это инвестиция в будущее вашего бизнеса и в создание более инклюзивного общества.
Professionnels : vos produits et services doivent être conformes à la directive « Accessibilité »
ИИ предоставил новости.
Следующий вопрос был использован для получения ответа от Google Gemini:
В 2025-05-28 15:28 ‘Professionnels : vos produits et services doivent être conformes à la directive « Accessibilité »’ был опубликован согласно economie.gouv.fr. Пожалуйста, напишите подробную статью с соответствующей информацией в понятной форме. Пожалуйста, ответьте на русском языке.
966